商务租车

近年来，随着我国汽车租赁产业的多元化发展及其背后庞大的用户需求，市场竞争环境愈演愈烈，“汽车租赁”正成为新的朝阳产业。由于产业还不够成熟，因此在汽车租赁市场仍有许多不规范之处，消费者在租车时也缺少一些专业知识以及自我保护意识，因此导致较多纠纷产生。近日，虹口区消保委接到一件关于汽车租赁的投诉案件。
消费者在一租赁公司租了一天的车，还车时对方没有要求消费者一起验车，而是自行验车，并且验出车有划痕，消费者认为对方验车程序不对，因此不认可此划痕是自己造成的。最后在虹口区消保委的调解下，双方仍无法达成一致。
虹口区消保委认为，导致此结果有两方面的因素，一是经营者没有按照正常的验车程序，导致消费者不认可验车结果；二是消费者过分强调划痕造成的原因与验车程序不当之间的联系，导致双方无法达成一致。
因此，汽车租赁市场要又好又快的发展，必须依靠企业与消费者双方共同努力，经营者在经营活动中要诚信经营，严格按照合同处理，对应当告知消费的内容和相关知识要告知（包括保险所包括的项目及种类），对于汽车租赁的程序要严格执行，不能因为工作繁忙或其他因素而不照章办事，从而损害消费者的权益。消费者在办理租车手续时不仅要关注车辆的车况、品牌、价格，同时要更多地关注租车合同的细节及条款，避免无谓损失；到持有营业执照和汽车租赁经营许可证的企业租车；问清查明车辆投保情况；最重要的是查看车辆的行驶证、道路运输证、保养路费缴讫证、年检等情况；如果汽车有质量问题或出现故障，及时和汽车租赁公司联系；在验车时一定要仔细检查清楚，才能在验车单上签字，对于租车程序要有一定了解，若商家有不当之处要及时指出，以免问题扩大；对于不清楚的合同条款或保险内容要及时询问，以免事后维权困难。